Vanliga frågor

1. Hur lång tid tar leveransen?

Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar. Leverans tar vanligtvis 8–11 arbetsdagar i transit, vilket ger en total beräknad leveranstid på 9–13 arbetsdagar från inköpsdatum.

2. Erbjuder ni fri frakt?

Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, oavsett orderstorlek.

3. Kan jag returnera eller byta en vara?

Ja. Du kan returnera oanvända och oskadade varor inom 30 dagar efter leverans. Även byten accepteras. Vänligen se vår Retur- & Återbetalningspolicy för fullständiga detaljer.

4. Vem står för kostnaden för returfrakten?

Returfraktkostnader står kunden för, om inte varan anländer defekt, skadad eller felaktig — i sådana fall står vi för kostnaden.

5. Hur startar jag en retur?

Kontakta oss på info@sienie.com (eller ange din föredragna butiks e-post). Inkludera ditt ordernummer, så skickar vi detaljerade instruktioner tillsammans med en förgodkänd returadress.

6. Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

Återbetalningar behandlas inom 7 dagar efter att vi mottagit och inspekterat din returnerade vara. Beloppet krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.

7. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar följande betalningsalternativ:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shoppa med Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Är min betalningsinformation säker?

Ja. Alla transaktioner behandlas genom ett säkert 128-bitars SSL-krypterat system, vilket säkerställer att dina betalningsuppgifter förblir skyddade. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter på våra servrar.

Adress: Punchbowl Centre Elija Zammit Street, STJ 3154, Saint Julian's, Malta

Telefon: +447707059787

E-post: info@sienie.com

Öppettider: Måndag till fredag: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Svarstid: Vi svarar inom 24 timmar (arbetsdagar)