Najczęściej zadawane pytania

1. Jak długo trwa wysyłka?

Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych. Dostawa zwykle trwa 8–11 dni roboczych w transporcie, co daje łączny szacowany czas dostawy 9–13 dni roboczych od daty zakupu.

2. Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Tak, oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia, niezależnie od ich wartości.

3. Czy mogę zwrócić lub wymienić przedmiot?

Tak. Możesz zwrócić nieużywane i nienaruszone przedmioty w ciągu 30 dni od dostawy. Akceptujemy również wymiany. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji, aby poznać pełne szczegóły.

4. Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że przedmiot dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny — w takich przypadkach pokrywamy koszty.

5. Jak rozpocząć zwrot?

Skontaktuj się z nami pod adresem info@sienie.com (lub podaj preferowany adres e-mail sklepu). Dołącz numer zamówienia, a my prześlemy szczegółowe instrukcje wraz z wcześniej zatwierdzonym adresem zwrotu.

6. Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?

Zwroty są realizowane w ciągu 7 dni od otrzymania i sprawdzenia zwracanego przedmiotu. Kwota zostanie zwrócona na oryginalną metodę płatności.

7. Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy następujące metody płatności:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Zakupy Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Tak. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczny system szyfrowany SSL 128-bit, co zapewnia ochronę danych płatności. Nigdy nie przechowujemy informacji o Twojej karcie na naszych serwerach.

Adres: Punchbowl Centre Elija Zammit Street, STJ 3154, Saint Julian's, Malta

Telefon: +447707059787

Email: info@sienie.com

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Godziny odpowiedzi: Odpowiadamy w ciągu 24 godzin (dni robocze)