GYIK

Gyakran Ismételt Kérdések

1. Mennyi ideig tart a szállítás?

A megrendeléseket 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk. A szállítás általában 8–11 munkanapot vesz igénybe, így a teljes becsült kézbesítési idő 9–13 munkanap a vásárlás napjától számítva.

2. Kínálnak ingyenes szállítást?

Igen, minden rendeléshez ingyenes szállítást kínálunk, a rendelés méretétől függetlenül.

3. Visszaküldhetek vagy kicserélhetek egy terméket?

Igen. Bármely fel nem használt és sértetlen terméket visszaküldhet 30 napon belül a kézbesítéstől számítva. Csere is lehetséges. Kérjük, tekintse meg a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunkat a részletekért.

4. Ki állja a visszaküldés költségét?

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibásan, sérülten vagy helytelenül érkezik — ilyen esetekben mi álljuk a költséget.

5. Hogyan indíthatok visszaküldést?

Lépjen kapcsolatba velünk a info@sienie.com (vagy adja meg a preferált bolt e-mail címét). Tartalmazza a rendelési számát, és részletes utasításokat küldünk egy előzetesen jóváhagyott visszaküldési címmel együtt.

Mennyi időbe telik a visszatérítés megérkezése?

A visszatérítéseket 7 napon belül dolgozzuk fel, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. Az összeget az eredeti fizetési módjára jóváírjuk.

7. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:

• Visa, Mastercard, American Express

• PayPal

• Shop Pay

• Google Pay

• Apple Pay

• UnionPay

8. Biztonságban van a fizetési információm?

Igen. Minden tranzakció biztonságos, 128 bites SSL titkosított rendszeren keresztül történik, amely biztosítja, hogy a fizetési adatai védve maradjanak. Soha nem tároljuk a kártyaadatait a szervereinken.

Cím: Punchbowl Centre Elija Zammit Street, STJ 3154, Saint Julian's, Málta

Telefon: +447707059787

Email: info@sienie.com

Nyitvatartási idő: Hétfőtől péntekig: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Válaszidő: 24 órán belül válaszolunk (munkanapokon)