שאלות נפוצות

1. כמה זמן לוקח המשלוח?

ההזמנות מעובדות בתוך 1–2 ימי עסקים. זמן המשלוח בדרך כלל לוקח 8–11 ימי עסקים במשלוח, מה שמביא לזמן אספקה משוער כולל של 9–13 ימי עסקים ממועד הרכישה.

2. האם אתם מציעים משלוח חינם?

כן, אנו מציעים משלוח חינם על כל ההזמנות, ללא קשר לגודל ההזמנה.

3. האם ניתן להחזיר או להחליף פריט?

כן. ניתן להחזיר כל פריט שלא נעשה בו שימוש ולא ניזוק בתוך 30 ימים ממועד המסירה. גם החלפות מתקבלות. אנא עיין במדיניות ההחזרה וההחזר שלנו לפרטים מלאים.

4. מי מכסה את עלות המשלוח להחזרה?

עלויות המשלוח להחזרה הן באחריות הלקוח אלא אם הפריט הגיע פגום, ניזוק או שגוי — במקרים אלו, אנו מכסים את העלות.

5. איך מתחילים החזרה?

צור קשר איתנו ב info@sienie.com (או ספק את כתובת האימייל המועדפת עליך לחנות). כלול את מספר ההזמנה שלך, ונשלח לך הוראות מפורטות יחד עם כתובת החזרה המאושרת מראש.

6. כמה זמן לוקח לקבל החזר?

החזרים מעובדים בתוך 7 ימים לאחר קבלת ובדיקת הפריט שהוחזר. הסכום יזוכה חזרה לשיטת התשלום המקורית שלך.

7. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מקבלים את אפשרויות התשלום הבאות:

ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס
פייפל
שופ פיי
גוגל פיי
אפל פיי
יוניון פיי

8. האם פרטי התשלום שלי מאובטחים?

כן. כל העסקאות מעובדות דרך מערכת מאובטחת עם הצפנת SSL של 128 ביט, המבטיחה שפרטי התשלום שלך יישארו מוגנים. אנו לעולם לא מאחסנים את פרטי הכרטיס שלך בשרתים שלנו.

כתובת: מרכז פאנצ'בול רחוב אליה זאמיט, STJ 3154, סנט ג'וליאנס, מלטה

טלפון: +447707059787

אימייל: info@sienie.com

שעות פעילות: שני עד שישי: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

שעות תגובה: אנו מגיבים תוך 24 שעות (ימי עסקים)