UKK

Usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka kauan toimitus kestää?

Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa. Toimitus kestää tyypillisesti 8–11 arkipäivää kuljetuksessa, jolloin arvioitu kokonaistoimitusaika on 9–13 arkipäivää ostopäivästä.

2. Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?

Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille, tilauksen koosta riippumatta.

3. Voinko palauttaa tai vaihtaa tuotteen?

Kyllä. Voit palauttaa käyttämättömät ja vahingoittumattomat tuotteet 30 päivän kuluessa toimituksesta. Vaihdot hyväksytään myös. Katso täydelliset tiedot Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

4. Kuka vastaa palautuskuluista?

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote saavu viallisena, vahingoittuneena tai vääränä — näissä tapauksissa me korvaamme kulut.

5. Kuinka aloitan palautuksen?

Ota yhteyttä osoitteessa info@sienie.com (tai anna haluamasi myymälän sähköpostiosoite). Sisällytä tilausnumerosi, ja lähetämme sinulle yksityiskohtaiset ohjeet sekä ennakkoon hyväksytyn palautusosoitteen.

Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

Hyvitykset käsitellään 7 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotamme ja tarkastamme palautetun tuotteen. Summa hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi.

7. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

  • Visa, Mastercard, American Express

  • PayPal

  • Osta nyt

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • UnionPay

8. Onko maksutietoni turvassa?

Kyllä. Kaikki tapahtumat käsitellään turvallisen 128-bittisen SSL-salattujen järjestelmän kautta, varmistaen, että maksutietosi pysyvät suojattuina. Emme koskaan tallenna korttitietojasi palvelimillemme.

 

Osoite: Punchbowl Centre Elija Zammit Street, STJ 3154, Saint Julian's, Malta

Puhelin: +447707059787

Sähköposti: info@sienie.com

Aukioloajat: Maanantaista perjantaihin: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Vastausaika: Vastaamme 24 tunnin kuluessa (arkipäivinä)