Ofte stillede spørgsmål

1. Hvor lang tid tager forsendelsen?

Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage. Levering tager typisk 8–11 hverdage under transport, hvilket giver en samlet estimeret leveringstid på 9–13 hverdage fra købsdatoen.

2. Tilbyder I gratis fragt?

Ja, vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer, uanset ordrestørrelse.

3. Kan jeg returnere eller ombytte en vare?

Ja. Du kan returnere alle ubrugte og ubeskadigede varer inden for 30 dage efter levering. Ombytninger accepteres også. Se venligst vores Retur- & Refunderingspolitik for fulde detaljer.

4. Hvem dækker omkostningerne ved returfragt?

Omkostninger til returfragt påhviler kunden, medmindre varen ankommer defekt, beskadiget eller forkert — i disse tilfælde dækker vi omkostningerne.

5. Hvordan starter jeg en returnering?

Kontakt os på info@sienie.com (eller angiv din foretrukne butiks e-mail). Inkluder dit ordrenummer, og vi sender dig detaljerede instruktioner sammen med en forudgodkendt returadresse.

6. Hvor lang tid tager det at modtage en refusion?

Refunderinger behandles inden for 7 dage efter, at vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare. Beløbet vil blive krediteret tilbage til din oprindelige betalingsmetode.

7. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer følgende betalingsmuligheder:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Betaling
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Er mine betalingsoplysninger sikre?

Ja. Alle transaktioner behandles gennem et sikkert 128-bit SSL-krypteret system, der sikrer, at dine betalingsoplysninger forbliver beskyttede. Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger på vores servere.

Adresse: Punchbowl Centre Elija Zammit Street, STJ 3154, Saint Julian's, Malta

Telefon: +447707059787

Email: info@sienie.com

Åbningstider: Mandag til fredag: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Svar inden for 24 timer (hverdage)