Întrebări frecvente

1. Cât durează livrarea?

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare. Livrarea durează de obicei 8–11 zile lucrătoare în tranzit, oferind un timp total estimat de livrare de 9–13 zile lucrătoare de la data achiziției.

2. Oferiți livrare gratuită?

Da, oferim transport gratuit pentru toate comenzile, indiferent de mărimea comenzii.

3. Pot returna sau schimba un articol?

Da. Puteți returna orice articole neutilizate și nedeteriorate în termen de 30 de zile de la livrare. Sunt acceptate și schimburi. Vă rugăm să consultați Politica noastră de Returnare & Rambursare pentru detalii complete.

4. Cine acoperă costul expedierii pentru retur?

Costurile de expediere pentru retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul ajunge defect, deteriorat sau incorect — în aceste cazuri, noi acoperim costul.

5. Cum încep o returnare?

Contactați-ne la info@sienie.com (sau furnizați adresa de email preferată a magazinului). Includeți numărul comenzii, iar noi vă vom trimite instrucțiuni detaliate împreună cu o adresă de retur pre-aprobată.

6. Cât durează să primesc o rambursare?

Rambursările sunt procesate în termen de 7 zile după ce primim și inspectăm articolul returnat. Suma va fi creditată înapoi pe metoda de plată originală.

7. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm următoarele opțiuni de plată:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Plată Shop
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Sunt informațiile mele de plată în siguranță?

Da. Toate tranzacțiile sunt procesate printr-un sistem securizat criptat SSL pe 128 de biți, asigurând protecția detaliilor de plată. Nu stocăm niciodată informațiile cardului pe serverele noastre.

Adresă: Punchbowl Centre Elija Zammit Street, STJ 3154, Saint Julian's, Malta

Telefon: +447707059787

Email: info@sienie.com

Ore de lucru: Luni până vineri: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Ore de răspuns: Răspundem în 24 de ore (zile lucrătoare)