Perguntas Frequentes

1. Quanto tempo demora o envio?

As encomendas são processadas dentro de 1–2 dias úteis. A entrega normalmente demora 8–11 dias úteis em trânsito, dando um tempo total estimado de entrega de 9–13 dias úteis a partir da data da compra.

2. Oferecem envio gratuito?

Sim, oferecemos envio gratuito em todas as encomendas, independentemente do tamanho da encomenda.

3. Posso devolver ou trocar um artigo?

Sim. Pode devolver quaisquer artigos não usados e sem danos dentro de 30 dias após a entrega. Também aceitamos trocas. Por favor, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para mais detalhes.

4. Quem cobre o custo do envio da devolução?

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo chegue defeituoso, danificado ou incorreto — nesses casos, cobrimos o custo.

5. Como inicio uma devolução?

Contacte-nos em info@sienie.com (ou forneça o email da sua loja preferida). Inclua o seu número de encomenda, e enviaremos instruções detalhadas juntamente com um endereço de devolução pré-aprovado.

6. Quanto tempo demora a receber um reembolso?

Os reembolsos são processados dentro de 7 dias após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido. O valor será creditado de volta ao seu método de pagamento original.

7. Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos as seguintes opções de pagamento:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. As minhas informações de pagamento são seguras?

Sim. Todas as transações são processadas através de um sistema seguro encriptado SSL de 128 bits, garantindo que os seus dados de pagamento permanecem protegidos. Nunca armazenamos as informações do seu cartão nos nossos servidores.

Endereço: Punchbowl Centre Elija Zammit Street, STJ 3154, Saint Julian's, Malta

Telefone: +447707059787

Email: info@sienie.com

Horas de Funcionamento: Segunda a Sexta: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

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