Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen

1. Hoe lang duurt de verzending?

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen. De levering duurt doorgaans 8–11 werkdagen in transit, wat een totale geschatte levertijd geeft van 9–13 werkdagen vanaf de aankoopdatum.

2. Biedt u gratis verzending aan?

Ja, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen, ongeacht de grootte van de bestelling.

3. Kan ik een artikel retourneren of omruilen?

Ja. U mag ongebruikte en onbeschadigde artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren. Ook ruilen is mogelijk. Raadpleeg ons Retour- & Terugbetalingsbeleid voor volledige details.

4. Wie betaalt de kosten van de retourzending?

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd is aangekomen — in die gevallen nemen wij de kosten voor onze rekening.

5. Hoe start ik een retour?

Neem contact met ons op via info@sienie.com (of geef uw voorkeursemail van de winkel op). Vermeld uw ordernummer, en wij sturen u gedetailleerde instructies samen met een vooraf goedgekeurd retouradres.

6. Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 dagen nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Het bedrag wordt teruggeboekt op uw oorspronkelijke betaalmethode.

7. Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren de volgende betaalopties:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Winkel Betalen
Google Betalen
Apple Pay
UnionPay

8. Is mijn betalingsinformatie veilig?

Ja. Alle transacties worden verwerkt via een veilig 128-bit SSL-versleuteld systeem, waardoor uw betalingsgegevens beschermd blijven. We slaan uw kaartgegevens nooit op onze servers op.

Adres: Punchbowl Centre Elija Zammit Street, STJ 3154, Saint Julian's, Malta

Telefoon: +447707059787

E-mail: info@sienie.com

Openingstijden: Maandag tot vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (GMT+1)

Reactietijd: We reageren binnen 24 uur (werkdagen)