Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 8–11 Werktage im Versand, was eine insgesamt geschätzte Lieferzeit von 9–13 Werktagen ab dem Kaufdatum ergibt.

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, unabhängig von der Bestellgröße.

3. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja. Sie können alle unbenutzten und unbeschädigten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Umtausch ist ebenfalls möglich. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für vollständige Details.

4. Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kommt defekt, beschädigt oder falsch an – in diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.

5. Wie starte ich eine Rücksendung?

Kontaktieren Sie uns unter info@sienie.com (oder geben Sie Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse des Geschäfts an). Fügen Sie Ihre Bestellnummer hinzu, und wir senden Ihnen detaillierte Anweisungen zusammen mit einer vorab genehmigten Rücksendeadresse.

6. Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen bearbeitet, nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben. Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Ist meine Zahlungsinformation sicher?

Ja. Alle Transaktionen werden über ein sicheres 128-Bit-SSL-verschlüsseltes System verarbeitet, das sicherstellt, dass Ihre Zahlungsdaten geschützt bleiben. Wir speichern Ihre Karteninformationen niemals auf unseren Servern.

Adresse: Punchbowl Centre Elija Zammit Straße, STJ 3154, Saint Julian's, Malta

Telefon: +447707059787

E-Mail: info@sienie.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (GMT+1)

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